Retours et Echanges

Chez DECO TEK, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous comprenons que parfois, vous pourriez avoir besoin de retourner ou d'échanger un produit. Nous vous prions de prendre connaissance de nos conditions et procédures pour les retours et échanges.

Délais de Retour ou d'Échange : Vous disposez d'un délai de 3 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre demande de retour ou d'échange. Au-delà de ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande.
Procédure de Remboursement : DECO TEK offre deux options de remboursement : le remboursement par voie postale ou le remboursement par virement bancaire. Veuillez nous indiquer votre préférence lors de votre demande de retour ou d'échange.
Remboursement Partiel : Dans certains cas, si vous avez découvert un défaut mineur sur le produit mais que vous souhaitez quand même le conserver, un remboursement partiel peut être envisageable. Nous évaluerons le défaut en question et vous informerons du montant du remboursement possible.
Responsabilité de DECO TEK : Veuillez noter que DECO TEK n'assume aucune responsabilité si le produit a été endommagé ou détruit par le client après sa réception. Nous vous recommandons de manipuler et d'utiliser les produits avec précaution afin de prévenir tout dommage.
Comment nous contacter : Pour initier une demande de retour ou d'échange, veuillez nous contacter par email à decotek.tn@gmail.com ou par téléphone au +216 23 12 41 41. Veuillez fournir les informations suivantes : numéro de commande, description du produit concerné, motif du retour ou de l'échange. Notre équipe du service client se fera un plaisir de vous guider tout au long du processus.

Veuillez noter que toutes les demandes de retour ou d'échange sont soumises à l'approbation de DECO TEK, et que les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, avec tous les accessoires et emballages intacts.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération. Chez DECO TEK, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat agréable et satisfaisante.

L'équipe DECO TEK